ENG
개인정보처리방침
Home > 개인정보처리방침
개인정보처리방침(2022.05.09)
롯데상사 개인정보 처리방침
롯데상사 주식회사(이하 "회사")는 이용자들의 개인정보보호를 중요시하며, 이용자가 회사의 서비스를 이용함과 동시에 온라인상에서 회사에 제공한 개인정보가 보호 받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
회사는 “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률” 및 "개인정보보호법"을 준수하고 있으며, 개인정보 처리방침을 마련하여 이용자 권익보호에 최선을 다하고 있습니다.
롯데상사 홈페이지 인터넷서비스의 개인정보 처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.
1. 개인정보 처리 목적
2. 개인정보의 처리 항목 및 처리 방법
3. 개인정보 처리 및 보유 기간
4. 개인정보 제공에 관한 사항
5. 개인정보 위탁에 관한 사항
6. 정보주체, 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
7. 개인정보 파기절차 및 파기방법
8. 쿠키(cookie)의 운영
9. 개인정보 안전성 확보 조치
10. 서비스의 개인정보 관리 책임자 및 담당자의 소속/성명 및 연락처
11. 고지의 의무
1. 개인정보 처리목적
가. 신문고 처리
- 신문고 접수를 목적으로 개인정보를 처리합니다.
나. 쇼핑몰 물품 배송 서비스
- 쇼핑몰에서 결제한 물품 배송을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
2. 개인정보의 처리 항목 및 처리 방법
회사는 원활한 업무처리 및 각종 서비스의 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
가. 필수 처리 항목
1) 홈페이지
- 신문고 : 이름(실명 선택 시), e-mail
- 인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
: IP주소, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록
2) 쇼핑몰 물품 배송 : 받는사람 이름, 받는사람 연락처(쇼핑몰에 따라 안심번호), E-mail, 배송지 주소
나. 선택 처리 항목
1) 쇼핑몰 물품 배송 : 주문자 이름, 주문자 연락처, 주문자 E-mail, 주문자 주소
다. 처리 방법
1) 신문고 : 홈페이지 신문고 신고접수 시
2) 쇼핑몰 물품 배송 : 쇼핑몰을 통해 상품 결제 시
3. 개인정보 처리 및 보유 기간
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
가. 관련 법령에 의한 보유 기간
1) 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
- 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 : 5년
나. 수집 동의에 의한 보유기간
- 기타 개별적으로 이용자의 동의를 받은 경우 : 동의를 득한 기간까지
4. 개인정보 제3자 제공에 관한 사항
회사는 이용자들의 개인정보를 "1. 개인정보 처리목적"에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다.
5. 개인정보 위탁에 관한 사항
회사는 이용자에게 양질의 서비스를 제공하고 원활한 업무처리를 위해서 이용자의 개인정보를 아래와 같이 취급을 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 규정하고 있습니다.
위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
6. 정보주체, 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
가. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제요구
- 처리정지 요구
나. 가항에 따른 권리 행사는 개인정보보호책임자 및 담당부서 또는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
다. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
라. 가항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 처리방법에 관한 고시(제2020-7호) 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
마. 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정?삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
바. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
사. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
7. 개인정보 파기절차 및 파기방법
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
가. 파기절차
이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
나. 파기방법
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
8. 쿠키(cookie)의 운영
이용자들에게 특화된 맞춤서비스를 제공하기 위해서 서비스 이용자들의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 서버(HTTP)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC내의 하드디스크에 저장되기도 합니다. 쿠키를 이용하여 이용자들이 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 이용자 규모 등을 파악하여 더욱 더 편리한 서비스를 제공할 수 있으며, 이용자들은 쿠키에 대하여 사용여부를 선택할 수 있습니다. 웹브라우저에서 옵션을 설함으로써 모든 쿠키를 허용할 수도 있고, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
[쿠키 설정 방법(크롬) : 웹 브라우저 상단의 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터]
[쿠키 설정 방법(Microsoft Edge) : 웹 브라우저 상단의 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제]
[쿠키 설정 방법(Internet Explorer) : 웹 브라우저 상단의 설정 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 고급]
9. 개인정보 안전성 확보 조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
가. 관리적 조치
- 개인정보 취급 직원 교육
개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하고 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보취급방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.
나. 기술적 조치
- 해킹 등에 대비 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신/점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
다. 물리적 조치
- 비 인가자 출입 통제 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대한 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
10. 서비스의 개인정보 보호책임자 및 담당자의 소속/성명 및 연락처
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임자
이 름 : 박강민
소속 / 직책 : CPO
E – m a I l : Kangmin_Park@lotte.net
전 화 번 호 : 02-3459-9691
- 개인정보보호 담당자
이 름 : 이시연
소속 / 직책 : 온라인사업팀 / 대리
E – m a I l : siyeonlee@lotte.net
전 화 번 호 : 02-3459-9601
이용자는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보침해신고센터 : privacy.kisa.or.kr (국번없이 118)
- 대검찰청 사이버 수사과 : spo.go.kr (국번없이 1301)
- 경찰청 사이버 안전국 : cyberbureau.police.go.kr (국번없이 182)
- 개인정보분쟁조정위원회 : www.kopico.go.kr (국번없이 1833-6972)
11. 고지의 의무
현 개인정보취급(처리)방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.
[버전 2.0에서 3.0 변경사항]
롯데상사 주식회사(이하 "회사")는 이용자들의 개인정보보호를 중요시하며, 이용자가 회사의 서비스를 이용함과 동시에 온라인상에서 회사에 제공한 개인정보가 보호 받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
회사는 “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률” 및 "개인정보보호법"을 준수하고 있으며, 개인정보 처리방침을 마련하여 이용자 권익보호에 최선을 다하고 있습니다.
롯데상사 홈페이지 인터넷서비스의 개인정보 처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.
1. 개인정보 처리 목적
2. 개인정보의 처리 항목 및 처리 방법
3. 개인정보 처리 및 보유 기간
4. 개인정보 제공에 관한 사항
5. 개인정보 위탁에 관한 사항
6. 정보주체, 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
7. 개인정보 파기절차 및 파기방법
8. 쿠키(cookie)의 운영
9. 개인정보 안전성 확보 조치
10. 서비스의 개인정보 관리 책임자 및 담당자의 소속/성명 및 연락처
11. 고지의 의무
1. 개인정보 처리목적
가. 신문고 처리
- 신문고 접수를 목적으로 개인정보를 처리합니다.
나. 쇼핑몰 물품 배송 서비스
- 쇼핑몰에서 결제한 물품 배송을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
2. 개인정보의 처리 항목 및 처리 방법
회사는 원활한 업무처리 및 각종 서비스의 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
가. 필수 처리 항목
1) 홈페이지
- 신문고 : 이름(실명 선택 시), e-mail
- 인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
: IP주소, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록
2) 쇼핑몰 물품 배송 : 받는사람 이름, 받는사람 연락처(쇼핑몰에 따라 안심번호), E-mail, 배송지 주소
나. 선택 처리 항목
1) 쇼핑몰 물품 배송 : 주문자 이름, 주문자 연락처, 주문자 E-mail, 주문자 주소
다. 처리 방법
1) 신문고 : 홈페이지 신문고 신고접수 시
2) 쇼핑몰 물품 배송 : 쇼핑몰을 통해 상품 결제 시
3. 개인정보 처리 및 보유 기간
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
가. 관련 법령에 의한 보유 기간
1) 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
- 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 : 5년
나. 수집 동의에 의한 보유기간
- 기타 개별적으로 이용자의 동의를 받은 경우 : 동의를 득한 기간까지
4. 개인정보 제3자 제공에 관한 사항
회사는 이용자들의 개인정보를 "1. 개인정보 처리목적"에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다.
5. 개인정보 위탁에 관한 사항
회사는 이용자에게 양질의 서비스를 제공하고 원활한 업무처리를 위해서 이용자의 개인정보를 아래와 같이 취급을 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 규정하고 있습니다.
| 위탁받은 자 (수탁자) |
대월농협, 동철원농협, 농업회사법인 독점 RPC (유), 청오건강농업회사법인㈜, 농협양곡㈜무안통합종합처리장, 나주농협, 월드그린, 푸르메, 안중농협미곡처리장, 영광군농협쌀조합, 동송농협, 구례농협, 다시농협, 남보은농협, 신김포농협, 안정농협미곡처리장, 영암, 옥구농협, 여주농산영농조합, 롯데일죽상사센터, 영농조합법인 가가호호미곡처리장, 경주시농협쌀조합공동사업법인, 담양군농협쌀조합법인, 여주시농협조합공동사업법인, 용인시농협쌀조합, 농업회사법인푸른들판, 네모커머스(샵링커) |
| 위탁하는 업무 내용 |
쇼핑몰에서 결제된 물품 배송 |
위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
6. 정보주체, 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
가. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제요구
- 처리정지 요구
나. 가항에 따른 권리 행사는 개인정보보호책임자 및 담당부서 또는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
다. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
라. 가항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 처리방법에 관한 고시(제2020-7호) 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
마. 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정?삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
바. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
사. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
7. 개인정보 파기절차 및 파기방법
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
가. 파기절차
이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
나. 파기방법
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
8. 쿠키(cookie)의 운영
이용자들에게 특화된 맞춤서비스를 제공하기 위해서 서비스 이용자들의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 서버(HTTP)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC내의 하드디스크에 저장되기도 합니다. 쿠키를 이용하여 이용자들이 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 이용자 규모 등을 파악하여 더욱 더 편리한 서비스를 제공할 수 있으며, 이용자들은 쿠키에 대하여 사용여부를 선택할 수 있습니다. 웹브라우저에서 옵션을 설함으로써 모든 쿠키를 허용할 수도 있고, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
[쿠키 설정 방법(크롬) : 웹 브라우저 상단의 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터]
[쿠키 설정 방법(Microsoft Edge) : 웹 브라우저 상단의 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제]
[쿠키 설정 방법(Internet Explorer) : 웹 브라우저 상단의 설정 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 고급]
9. 개인정보 안전성 확보 조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
가. 관리적 조치
- 개인정보 취급 직원 교육
개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하고 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보취급방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.
나. 기술적 조치
- 해킹 등에 대비 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신/점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
다. 물리적 조치
- 비 인가자 출입 통제 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대한 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
10. 서비스의 개인정보 보호책임자 및 담당자의 소속/성명 및 연락처
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임자
이 름 : 박강민
소속 / 직책 : CPO
E – m a I l : Kangmin_Park@lotte.net
전 화 번 호 : 02-3459-9691
- 개인정보보호 담당자
이 름 : 이시연
소속 / 직책 : 온라인사업팀 / 대리
E – m a I l : siyeonlee@lotte.net
전 화 번 호 : 02-3459-9601
이용자는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보침해신고센터 : privacy.kisa.or.kr (국번없이 118)
- 대검찰청 사이버 수사과 : spo.go.kr (국번없이 1301)
- 경찰청 사이버 안전국 : cyberbureau.police.go.kr (국번없이 182)
- 개인정보분쟁조정위원회 : www.kopico.go.kr (국번없이 1833-6972)
11. 고지의 의무
현 개인정보취급(처리)방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.
- 변경 일자 : 2022년 05월 09일
- 시행 일자 : 2020년 11월 09일
- 버전 번호 : 3.0
- 변경내용
- 3.개인정보 처리 및 보유기간 수정: 수집동의에 의한 보유기간 內 신문고 수집보유기간 명시→12개월
- 5.개인정보 위탁사 추가: “네모커머스 샵링커”
- 10.개인정보 책임자(CPO) 변경: 김병기 온라인사업팀장 → 서광식 유통사업부문장(CPO)
[버전 2.0에서 3.0 변경사항]
- 3.개인정보 처리 및 보유기간 수정
- 가. 1) 대금결제, 재화 등의 공급기록: 5년 항목 추가
- 다. 쇼핑몰 통해 전달받은 개인정보 보유기간 항목 삭제(가.1) 항목으로 갈음)
- 5.개인정보 위탁사 추가: “나주농협”, “월드그린”
- 10.개인정보 책임자(CPO) 변경: 서광식 유통사업부문장 → 박강민 전략기획부문장